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孟庄镇提升“一站式”窗口服务水平

时间:2018-09-10 11:17来源:未知 作者:admin 点击:

为强化“便民、惠民”服务,孟庄镇卫计办“一站式”综合服务大厅,以服务群众、方便群众为主线,把“便民、惠民”作为优质服务的一项重要内容落到实处,实行“微笑服务”;设立服务内容、办事程序、政策依据流程图;并设立流动人口、优惠政策、服务手册办理、信息咨询、优生指导等服务窗口。这样既达到了信息资源共享,工作方便快捷,又增强了互相监督、互相帮助的工作作风,更密切了管理与服务关系。使卫计工作人员有规可循、有章必依,让群众办明白事,办放心事。

该镇卫计服务大厅内还设置了标识牌、宣传资料及投诉举报电话、意见箱等自觉接受群众监督。同时,该大厅待办区内配有空调、电风扇、饮水机、座椅等便民服务设施,为前来办事的群众打造了一个功能齐全、环境温馨的“一站式”综合服务大厅。

该镇为了方便群众办理各种计生证件,积极推行计生证件办理代理制度。通过村卫计专职员主动上门了解育龄群众的相关需求,由村卫计专职员全程一次性为他们办理好相关证件,并及时发送到户。与此同时,该镇还认真落实首接负责制和首问告知制,对到卫计服务大厅办事的群众,全部实行首接负责制和首问告知制,全程参与告之办理材料;使广大办证群众得到及时、快捷、满意的服务。(刘勇  张超


(责任编辑:枣庄市中新闻网)  
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